Office sigue mostrando la versión anterior: cómo eliminar una licencia antigua de Office
GUÍA PASO A PASO · OFFICE 2016, 2019, 2021 Y 2024
¿Instalaste una nueva versión de Office, pero Word sigue mostrando la versión anterior (por ejemplo, Office LTSC Professional Plus 2021) aunque ya la desinstalaste? Pasa porque la licencia antigua queda guardada en Windows y Office la sigue usando. En esta guía te mostramos cómo eliminar la licencia anterior de Office con el Símbolo del sistema (CMD) en 5 pasos, sin desinstalar tu Office nuevo.
📑 En esta guía
¿Cuándo necesitas esta guía?
- Instalaste Office 2024 y en Archivo → Cuenta sigue apareciendo Office 2021, 2019 o 2016.
- Cambiaste de Office 2021 LTSC a Office 2021 Professional Plus (o al revés) y Word muestra la edición anterior.
- Office dice «Producto sin licencia» o pide activar aunque ya ingresaste tu clave nueva.
- Tienes dos licencias de Office en el mismo equipo y quieres dejar solo una.
Office 2016, 2019, 2021 y 2024 comparten la misma carpeta (Office16) y el mismo sistema de licencias. Por eso, al desinstalar una versión desde Configuración, su licencia muchas veces no se borra.
⚠️ Antes de empezar
Cierra todos los programas de Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Ten a mano tu clave nueva por si necesitas volver a activarla. No compartas tu clave completa con nadie: para esta guía solo usarás los últimos 5 caracteres de la licencia antigua.
Cómo eliminar la licencia anterior de Office (5 pasos)
Paso 1: abre el Símbolo del sistema como administrador
- Presiona la tecla Windows y escribe cmd.
- Haz clic derecho sobre «Símbolo del sistema».
- Elige «Ejecutar como administrador» y acepta el aviso de Windows.
Paso 2: entra a la carpeta de Office
Escribe este comando y presiona Enter:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
Si aparece «El sistema no puede encontrar la ruta especificada», tu Office es de 32 bits. Usa esta ruta:
cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"
Paso 3: revisa las licencias instaladas
Escribe y presiona Enter:
cscript ospp.vbs /dstatus
Aparecerá una lista con todas las licencias de Office del equipo. En cada una fíjate en dos líneas:
- LICENSE NAME: indica la versión. Por ejemplo, Office 21 es Office 2021, Office 19 es Office 2019 y Office 24 es Office 2024.
- Last 5 characters of installed product key: son los 5 últimos caracteres de esa clave.
Ojo: si cambiaste de edición dentro de la misma versión (por ejemplo, de Office 2021 LTSC a Office 2021 Professional Plus), ambas dirán Office 21. En ese caso fíjate en el resto del nombre: la antigua suele incluir LTSC, Standard o el nombre de la edición que ya no usas.
Paso 4: elimina la licencia antigua
Escribe el siguiente comando reemplazando XXXXX por los 5 caracteres de la licencia que quieres quitar:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
Debe aparecer el mensaje «Product key uninstall successful». Si hay más de una licencia antigua, repite este paso con cada una.
Paso 5: verifica y comprueba en Word
- Vuelve a escribir
cscript ospp.vbs /dstatusy comprueba que solo quede tu licencia nueva. - Abre Word y ve a Archivo → Cuenta.
- Debe decir «Producto activado» con la versión correcta (por ejemplo, Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024).
Imágenes de referencia: los nombres y caracteres que veas en tu equipo serán distintos.
📌 Importante
- No borres la carpeta Office16 ni desinstales tu Office nuevo: todas las versiones desde 2016 comparten esa carpeta.
- Si la versión antigua todavía aparece en Configuración → Aplicaciones, desinstálala desde ahí: no afecta a tu Office nuevo.
- Si usas Office 2013, la carpeta es Office15 en lugar de Office16.
¿Y si ahora Office pide activar?
Si al quitar la licencia antigua Word muestra «Activación necesaria», falta instalar o activar tu clave nueva. Desde la misma ventana de CMD, en la carpeta Office16:
cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE-DE-25-CARACTERES cscript ospp.vbs /act
Si tu licencia es de activación telefónica, sigue la guía de activación telefónica de Office 2024 y 2021. Para todos los métodos, revisa nuestra guía completa: cómo activar Office paso a paso.
Si el problema es con Microsoft 365 (Office 365)
Microsoft 365 se activa con una cuenta, no con clave. Si Word muestra una cuenta o suscripción antigua:
- Abre Word y ve a Archivo → Cuenta → Cerrar sesión.
- Cierra Word, vuelve a abrirlo e inicia sesión con la cuenta correcta.
- Si además ves una licencia de Office 2016–2024 en el /dstatus, elimínala con los pasos de esta guía.
¿Compraste una cuenta nueva de Office 365? Sigue la guía de activación de Office 365. Si nada funciona, puedes desinstalar Office por completo y volver a instalar solo la versión de tu licencia.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué Word sigue mostrando Office 2021 si ya lo desinstalé?
Porque desinstalar el programa no siempre borra su licencia. La clave queda registrada en Windows y Office la sigue mostrando hasta que la quitas con ospp.vbs /unpkey.
¿Eliminar la licencia borra mis documentos o mi Office?
No. Solo quita la clave seleccionada. Tus archivos y tu Office nuevo no se tocan.
¿Puedo eliminar por error mi licencia nueva?
Solo si escribes sus 5 caracteres. Si te pasa, vuelve a instalarla con cscript ospp.vbs /inpkey:TU-CLAVE y actívala. Revisa bien el LICENSE NAME antes del paso 4.
Me aparece «Input Error: Can not find script file»
No estás en la carpeta correcta. Repite el paso 2 con la otra ruta (con o sin «(x86)»).
¿Sirve para Office 2019, 2016 y 2024?
Sí. El proceso es el mismo para Office 2016, 2019, 2021 y 2024, en sus ediciones Professional Plus, Standard y LTSC.
¿Algo no funcionó? Envíanos por WhatsApp al +56 9 3765 1487 una captura del resultado del paso 3 (puedes tapar los 5 caracteres) o escríbenos a ayuda@keyst.cl. Revisa también nuestro centro de ayuda y guías.