Política de reembolso

1. Naturaleza del producto

Keyst vende licencias digitales. Una vez entregada la clave o la cuenta por correo electrónico, el producto queda disponible para su uso.

2. Garantía

- Licencias con clave: si la clave no activa y nuestro soporte no logra resolverlo, te la reemplazamos o te devolvemos el dinero.

- Cuentas Microsoft 365: tienen garantía de reemplazo de 3 años desde la compra, si la cuenta presenta fallas que no sean causadas por el cliente.

3. Reembolso

Solo procede si no es posible reemplazar el producto ni resolver la activación. Se tramita por el mismo medio de pago, en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

4. No aplica reembolso ni reemplazo si

- La licencia ya se activó con éxito y no presenta fallas.

- Las credenciales se pierden, se comparten o se cambian sin avisar.

- El producto es incompatible con el equipo y eso estaba indicado en la ficha.

- Si no recibes el correo con tu licencia en 24 horas, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.

5. Cómo solicitarlo

Escribe a ayuda@keyst.cl o por WhatsApp (+56 9 3765 1487), indicando tu número de pedido y una captura del error.

6. Derechos legales

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley chilena reconoce al consumidor.