Política de envío

 

En Keyst, todos nuestros productos se distribuyen de forma exclusivamente digital. No realizamos envíos de productos físicos (discos, cajas o tarjetas) a su domicilio.

1. Métodos y Plazos de Entrega

Una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega varía según el tipo de licencia adquirida:

  • Licencias de Activación Automática (Windows, Office, Antivirus): La entrega suele ser inmediata o en un plazo de 10 a 60 minutos vía correo electrónico.

  • Suscripciones y Activaciones Personalizadas (AutoCAD y otros): Algunas licencias requieren una gestión manual o vinculación directa a su cuenta personal. En estos casos, el plazo de activación puede demorar hasta un máximo de 24 horas hábiles.

2. Requisito de Información (Correo Electrónico)

Para las licencias de tipo suscripción o activaciones gestionadas, es estrictamente necesario que el cliente proporcione una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra.

  • En ciertos casos, nuestro equipo de soporte le contactará para confirmar el correo exacto donde desea que se radique la suscripción.

  • El plazo de 24 horas comenzará a correr una vez que contemos con toda la información necesaria de su parte.

3. Recepción del Producto

Usted recibirá un correo electrónico de soporte@keyst.cl que contendrá:

  1. La clave de producto o confirmación de activación.

  2. Instrucciones detalladas de instalación.

  3. Enlaces oficiales de descarga del fabricante.

Nota: Si no visualiza el correo en su bandeja de entrada tras el plazo indicado, por favor revise su carpeta de Correo No Deseado (Spam) o contáctenos de inmediato.

4. Costos de Envío

Al ser una entrega 100% digital, el costo de envío para todos nuestros productos es de $0 (Gratis).

5. Soporte en la Entrega

Si presenta inconvenientes durante la recepción o activación de su producto, estamos disponibles para ayudarle:

  • WhatsApp: +56 9 3765 1487

  • Email: ayuda@keyst.cl

  • Horario: Lunes a Domingo de 09:00 a 21:00 hrs.