Términos del servicio

1. Información General

Este sitio web es operado por Keyst. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Keyst. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

2. Naturaleza de los Servicios

Keyst es un distribuidor independiente de licencias de software y productos digitales. No somos el fabricante del software (como Microsoft o Autodesk). Proporcionamos productos digitales y enlaces de descarga oficiales para el uso final del cliente, de acuerdo con la descripción de cada producto.

3. Condiciones de Uso

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad en su país o región de residencia. No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley aplicable.

4. Precisión de Precios y Productos

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento, antes de que se complete una compra.

  • Nos esforzamos por mostrar con precisión las descripciones de Windows, Office, AutoCAD y Antivirus. Si existe un error material en la información o entrega, lo revisaremos y rectificaremos conforme corresponda.

5. Entrega Digital

La entrega de los productos se realiza exclusivamente por medios digitales al correo electrónico proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección sea correcta y que pueda recibir comunicaciones desde ayuda@keyst.cl.

6. Cuentas con credenciales temporales

Algunos productos se entregan como cuentas nuevas con usuario y contraseña temporal. El cliente debe cambiar la contraseña temporal durante el primer inicio de sesión y conservar sus credenciales de acceso de forma segura.

Tras el cambio de contraseña, Keyst no almacena ni controla la contraseña personal creada por el cliente. Por ello, no es posible recuperar, restablecer ni sustituir una cuenta cuando la pérdida de acceso sea consecuencia del olvido, extravío, divulgación o administración inadecuada de las credenciales por parte del cliente.

Esta condición no limita los derechos legales aplicables ni la asistencia ante problemas de entrega o validación originalmente atribuibles al producto.

7. Propiedad Intelectual

Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos titulares. El uso de estos nombres en el sitio es únicamente con fines de identificación de compatibilidad y comercialización de productos digitales.

8. Limitación de Responsabilidad

Keyst no será responsable por daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del software adquirido, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario. El soporte técnico se limita al alcance informado para cada producto.

9. Información de Contacto

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a:

  • Email: ayuda@keyst.cl

  • WhatsApp: +56 9 3765 1487

  • Horario de atención: Lunes a Domingo de 08:00 a 23:00 hrs. Fuera de este horario, un asistente automático resuelve dudas generales; los problemas puntuales se atienden dentro del horario indicado.